📋 CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relacion entre RB3L FRANCE SAS (en adelante, el "Vendedor") y cualquier cliente (en adelante, el "Comprador") que desee adquirir productos o servicios ofrecidos en el sitio shop.rb3l.com.
Cualquier pedido implica la aceptacion sin reservas de estas CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido.
2. Informacion legal
Vendedor:
RB3L FRANCE SAS
Domicilio social: 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
SIREN: 922354642
IVA intracomunitario: FR 34 922354642
Correo electronico: info@rb3l.com
Telefono: +33 6 72 02 82 85
3. Productos y servicios
El Vendedor ofrece a la venta:
- Sistemas NanoRIP y soluciones de impresion
- Consumibles de impresion (toners, cartuchos)
- Dongles de licencia y ampliaciones de garantia
- Servicios de soporte tecnico y mantenimiento
Las caracteristicas, precios y disponibilidad de los productos se indican en el sitio web y pueden modificarse en cualquier momento. Las fotos y descripciones se facilitan a titulo informativo y no comprometen al Vendedor.
4. Pedidos
4.1. Proceso de pedido
Todo pedido requiere la creacion de una cuenta de cliente y la aceptacion de estas CGV. El pedido se considera firme y definitivo tras la validacion del pago.
4.2. Precios
Los precios se indican en euros, sin impuestos o con todos los impuestos incluidos segun el contexto. El tipo de IVA aplicable es del 20 % para las entregas en Francia. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero siguen siendo firmes para los pedidos en curso.
4.3. Disponibilidad
En caso de indisponibilidad de un producto despues de la validacion del pedido, el Vendedor se compromete a informar al Comprador lo antes posible y a proponer bien un reembolso, bien un producto sustitutivo equivalente.
5. Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria a traves de la plataforma segura Stripe. El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
En caso de denegacion de autorizacion de pago por parte de las entidades financieras, el pedido se cancelara automaticamente.
Seguridad:
Todas las transacciones estan protegidas y cifradas. No se almacena ningun dato bancario en nuestros servidores.
6. Entrega
6.1. Productos fisicos
Los productos fisicos se envian por transportista (Chronopost, DHL, etc.) segun las modalidades elegidas al realizar el pedido. Los plazos de entrega son indicativos y no comprometen la responsabilidad del Vendedor en caso de retraso.
6.2. Productos digitales
Las licencias y los productos digitales se entregan inmediatamente despues de la validacion del pago, mediante descarga o envio por correo electronico.
6.3. Transmision de la propiedad
La transmision de la propiedad de los productos se produce en el momento de la entrega efectiva al Comprador o a su representante.
7. Garantia
Garantia legal de conformidad:
De conformidad con la legislacion francesa aplicable a las ventas entre profesionales (B2B), todos los productos se benefician de la garantia legal de conformidad de 1 ano a partir de la entrega.
Garantia por vicios ocultos:
De conformidad con el articulo 1641 del Codigo Civil, la garantia por vicios ocultos queda expresamente excluida, salvo en caso de dolo o falta grave del vendedor. El comprador profesional reconoce tener la competencia tecnica necesaria para apreciar la adecuacion de los productos a sus necesidades y acepta expresamente esta limitacion.
7.1. Garantia NanoRIP
Los sistemas NanoRIP se benefician de una garantia incluida de 1 ano que cubre:
- Soporte tecnico prioritario
- Asistencia remota ilimitada
- Servicio de sustitucion express en 48 h
- Piezas y mano de obra
7.2. Ampliaciones de garantia
Se pueden contratar ampliaciones de garantia en el momento de la compra por un periodo adicional de 2, 3 o 4 anos. Las ampliaciones solo pueden contratarse en el momento del pedido inicial.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el articulo L.221-18 del Codigo de Consumo, el Comprador dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de pagar penalizacion alguna.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos digitales (licencias, dongles) ya activados o descargados, ni a los productos personalizados o fabricados segun las especificaciones del cliente.
9. Reclamaciones y atencion al cliente
Para cualquier reclamacion o consulta, el Comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atencion al cliente:
- Correo electronico: support@rb3l.com
- Telefono: +33 6 72 02 82 85
- Horario: Lunes a viernes, 9:00-18:00
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imagenes, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de RB3L FRANCE SAS o de sus socios. Queda prohibida cualquier reproduccion, incluso parcial, sin autorizacion previa.
11. Proteccion de datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la normativa aplicable. Para mas informacion, consulta nuestra Politica de privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdiccion
Las presentes CGV se rigen por el derecho frances. En caso de litigio, y salvo acuerdo amistoso, los tribunales franceses seran los unicos competentes.
De conformidad con el articulo L.612-1 del Codigo de Consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el litigio que lo enfrente al profesional.